Política de Trocas e Devoluções

Na Mumudecor, buscamos sempre garantir a sua satisfação com nossos produtos. Para isso, oferecemos a seguinte política de troca, devolução e reembolso:

Devolução:
Aceitamos devoluções até 7 dias após o recebimento do produto. O item deve estar em perfeitas condições, sem uso, e acompanhado da nota fiscal original (ou declaração de conteúdo). Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.

Em caso de arrependimento da compra (como não querer mais o produto ou ter adquirido o tamanho/cor errada), o cliente será responsável pelos custos do envio de volta. Após o recebimento e verificação das condições do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O reembolso incluirá o valor total do produto e o valor do frete pago no pedido original (caso tenha sido cobrado). Se o frete foi gratuito no pedido original, o reembolso será apenas do valor do produto.

Troca:
Caso queira realizar a troca de um produto, o custo de envio será de responsabilidade do comprador. Entre em contato com nossa equipe para iniciar o processo de troca. Será necessário devolver o produto original em perfeitas condições e realizar um novo pedido com o produto desejado.

Devolução por defeito, produto errado ou itens faltando:
Em casos de defeito de fabricação, recebimento de produto errado ou itens faltantes, nossa equipe analisará a situação. Providenciaremos a substituição do item ou o reembolso integral ou parcial da compra, dependendo da avaliação do caso. Faremos o envio do item de substituição sem custo adicional ou o estorno do valor pago, incluindo os custos de envio.

Para qualquer dúvida ou para iniciar o processo de troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!